Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Bitte lege der Rücksendung unbedingt die Bestellbestätigung oder einen anderen Nachweis bei, damit wir deine Sendung eindeutig identifizieren und zuordnen können.

Für die Rücksendung nutze bitte das DHL Selbstzahler-Retourenportal:

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Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@superboerdths.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Individuell angefertigte Produkte: Dazu zählen alle Artikel, die nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden – z. B. Textilien mit Wunschaufdruck, individuell gestaltete Poster oder andere Print-on-Demand-Produkte.
• Versiegelte Textilien aus Hygienegründen: Darunter fallen z. B. Unterwäsche oder eng anliegende Kleidung, die aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet zurückgegeben werden kann. Ist das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt, ist ein Widerruf ausgeschlossen
• Saisonale oder veranstaltungsbezogene Merchandise-Artikeln, sofern diese eindeutig auf ein bestimmtes Ereignis oder einen begrenzten Zeitraum ausgerichtet sind (z. B. Event-Shirts, Sondereditionen), und deren Rückgabe für uns wirtschaftlich nicht zumutbar ist.
• Angebots- und Aktionsartikel: Produkte, die im Rahmen spezieller Rabattaktionen, Abverkäufe oder als reduzierte Ware angeboten wurden, sofern dies beim Kauf deutlich kommuniziert wurde (z. B. „vom Umtausch ausgeschlossen“ oder „Sale-Artikel“).
• Gutscheine und digitale Inhalte: Bereits gekaufte Gutscheine oder digitale Produkte, die per E-Mail oder Sofortdownload bereitgestellt wurden

Bitte beachten Sie, dass wir bei diesen Ausnahmen keine Rücksendung oder Rückerstattung anbieten können, es sei denn, es liegt ein Produktmangel vor.

 

Umtausch
Solltest Du einen anderen Artikel wünschen, bitten wir dich, den ursprünglich gekauften Artikel – sofern dieser nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist – im Rahmen des Widerrufsrechts zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@superboerdths.de.